Política de privacidad
Versión 1 · en vigor desde el 5 de noviembre de 2026
Reddu es un juego para entrenar la lectura y la escritura, pensado especialmente para personas con dislexia, a partir de los 10 años. Esta Política explica qué datos tratamos cuando usas la aplicación Reddu (iOS y Android) y los sitios web reddu.app y empezar.reddu.app (el «Servicio»), para qué, cuánto tiempo y qué derechos tienes.
Muchas personas que usan Reddu son menores, así que la hemos escrito para que se entienda. Al final de cada apartado hay un resumen.
1. Quién es el responsable
- Responsable: NUBO LEARNING, S.L. («Nubo Learning», «nosotros»). Reddu es una marca de Nubo Learning.
- NIF: B22447130 · Registro Mercantil de Valencia, hoja V-226673.
- Domicilio: Calle Moll de la Duana, s/n, Edificio Lanzadera La Marina, 46024 València (España).
- Contacto para todo lo relacionado con tus datos: soporte@nubolearning.com
En pocas palabras: quien cuida tus datos es Nubo Learning, la sociedad titular de Reddu.
2. Qué datos tratamos
2.1. Al registrarte en la app
- Quién se registra: el propio jugador, su familia o un docente.
- Nombre de pila del jugador y su tramo de edad (10-13, 14-17, 18 o más).
- Curso, cómo ve su lectura, su objetivo y cuántos minutos al día quiere jugar.
- Nombre y número de WhatsApp del padre, la madre o el tutor legal.
- Correo electrónico y contraseña.
- Cómo quieres usar Reddu («por tu cuenta» o «gratis, a través del centro»). En el segundo caso, el nombre del centro y el nombre y correo del tutor o tutora.
No te pedimos fotos, ni tu ubicación, ni acceso a tus contactos o a tu cámara.
2.2. Al jugar
Reddu registra cómo juegas, para elegir el siguiente reto y enseñarte tu progreso:
- En cada respuesta: si aciertas, el tiempo que tardas, los intentos, cuántas veces vuelves a escuchar el audio y las teclas que pulsas al escribir.
- En cada misión: errores, tiempo total, puntuaciones por área (lectura, ortografía, conciencia fonológica, conciencia visual, funciones ejecutivas) y tipo de error (omisiones, sustituciones, rotaciones, tildes).
- Tu progreso: nivel en cada habilidad, palabras por minuto y pasos superados.
- El juego: racha, experiencia (XP), monedas, logros, avatar y personajes de tu colección.
Los rivales de las ligas son personajes del juego: no enseñamos tus datos a otros jugadores.
2.3. Lo que no hacemos con estos datos
Reddu es una herramienta educativa de entrenamiento y personalización de la lectura y la escritura. Por eso:
- No te pedimos diagnósticos ni informes médicos o psicopedagógicos en la app.
- Reddu no diagnostica ni deduce condiciones clínicas. Tus resultados sirven para elegir tu siguiente reto y enseñarte cómo avanzas, no para decir si tienes dislexia u otra condición.
- No usamos reconocimiento biométrico: no reconocemos tu cara, tu voz ni tus huellas. La app no graba tu voz.
2.4. En la página para empezar (empezar.reddu.app)
Es un formulario para recomendarte cómo empezar. Puede preguntarte la edad y el género del jugador, en qué quiere mejorar, tu correo y tu WhatsApp. Guardamos lo que escribes en cada paso aunque no termines, para que puedas retomarlo y para poder escribirte si te quedas a medias.
Si el formulario te pregunta si hay alguna dificultad de aprendizaje diagnosticada o detectada (por ejemplo, dislexia o TDAH), responder es voluntario y puedes elegir «Ninguna». Si nos lo indicas, lo usamos solo para recomendarte por dónde empezar; al responder nos das tu consentimiento explícito para ese único uso, y puedes retirarlo cuando quieras escribiendo a soporte@nubolearning.com (borramos ese dato).
2.5. Por WhatsApp con la familia
Reddu escribe por WhatsApp al número de la familia que nos diste al registrarte: para contar cómo va el jugador, resolver dudas, ayudar con las adaptaciones en el centro y contaros novedades y ofertas de Reddu. Tratamos el número, el nombre de la familia, el nombre de pila y el progreso del jugador, los mensajes (también las notas de voz, que se transcriben automáticamente para poder responder) y el registro de envíos.
Los mensajes los redacta un asistente de inteligencia artificial que escribe en nombre del equipo (ver apartado 6). Si no quieres que os escribamos, contestad «BAJA» en cualquier momento, o escribid a soporte@nubolearning.com, y dejamos de hacerlo.
2.6. Si pagas
El pago lo gestiona Apple (App Store), Google (Google Play) o Stripe (en la web). Nunca recibimos el número completo de tu tarjeta. Recibimos el estado de la suscripción (en prueba, activa, cancelada), el plan, las fechas y el país, a través de RevenueCat (app) o de Stripe y Shopify (web).
2.7. Datos técnicos
- En la app: identificador de la instalación, modelo y sistema del dispositivo, versión de la app, el código para enviarte notificaciones y datos de funcionamiento y de uso de la app (Firebase Performance y Firebase Analytics), que usamos de forma agregada para arreglar fallos y mejorar la app, no para publicidad.
- En las webs: ver la Política de Cookies.
En pocas palabras: guardamos tu registro y cómo juegas para que Reddu se adapte a ti. No pedimos diagnósticos en la app, Reddu no diagnostica y no usamos biometría. A tu familia le escribimos por WhatsApp, y basta con decir «BAJA».
3. Para qué usamos tus datos, con qué base y cuánto tiempo
| Para qué | Datos | Base legal (RGPD) | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Tu cuenta y el juego (misiones, progreso, ligas) | Registro y juego (2.1 y 2.2) | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Mientras uses Reddu. Si la cuenta pasa 2 años sin usarse, la borramos |
| Elegir tu siguiente reto (el algoritmo de Reddu) | Juego (2.2) | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Igual que la cuenta |
| Mejorar el algoritmo con datos de muchos jugadores | Juego (2.2), seudonimizado: sin nombre, correo ni teléfono | Interés legítimo en que Reddu enseñe mejor (art. 6.1.f). Puedes oponerte (apartado 8) | Hasta 2 años después de cerrar la cuenta; después, solo de forma anónima |
| WhatsApp con la familia: progreso y dudas | Datos de 2.5 | Interés legítimo en acompañar a la familia en el Servicio que usa (art. 6.1.f). Puedes oponerte con «BAJA» | 2 años, o hasta que pidáis la baja o borréis la cuenta |
| WhatsApp y correo con novedades y ofertas de Reddu | Teléfono, correo | Relación previa como usuario (art. 21.2 LSSI) e interés legítimo. Puedes darte de baja en cualquier momento | Hasta que te des de baja, como máximo 2 años sin usar Reddu |
| Gratis a través del centro (avisar a tu tutor y comprobar el plan de apoyo) | Centro, nombre y correo del tutor, nombre de pila del jugador | Ejecución del contrato, a tu petición (art. 6.1.b) | Mientras dure el acceso gratuito; el correo del tutor, 2 años como máximo |
| Recomendarte cómo empezar (empezar.reddu.app) | Datos de 2.4 | Medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b); la dificultad de aprendizaje, tu consentimiento explícito (art. 9.2.a) | 2 años, o hasta que pidas borrarlos |
| Cobrar y facturar | Estado de la suscripción y datos de facturación | Contrato y obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c) | 6 años (legislación mercantil y fiscal) |
| Atenderte | Tu consulta y tus datos de contacto | Contrato e interés legítimo | 2 años desde que se resuelve |
| Seguridad y prevención del fraude | Registros técnicos y de acceso | Interés legítimo (art. 6.1.f) | 1 año |
| Analítica y publicidad en empezar.reddu.app | Cookies | Tu consentimiento (art. 22.2 LSSI) | Ver Política de Cookies |
No vendemos tus datos. En la app no hay anuncios.
En pocas palabras: usamos tus datos para que juegues, para adaptar el juego, para cobrar si pagas y para contarle a tu familia cómo vas. Lo guardamos, como mucho, 2 años después de que dejes de usar Reddu (las facturas, 6 años, porque lo exige la ley).
4. Menores de edad
- Menores de 14 años: necesitan que su padre, madre o tutor legal esté de acuerdo. Si el jugador se registra solo, confirma que su familia está de acuerdo y nos da su WhatsApp. Podemos escribir a la familia para confirmarlo; si nos dice que no, o no lo confirma cuando se lo pedimos, borramos la cuenta.
- De 14 a 17 años: el jugador puede registrarse y decidir sobre sus datos por sí mismo.
- Pagar lo hace siempre una persona mayor de edad.
- Los derechos de un menor de 14 años los ejerce su familia; a partir de los 14, el propio jugador.
En pocas palabras: con menos de 14 años, tu familia tiene que estar de acuerdo. Con 14 o más, decides tú; pagar, siempre un adulto.
5. Reddu y Nubo (gratis a través del centro)
Si eliges «Gratis, a través de mi centro», tu tutor o tutora hace tu plan de apoyo en Nubo, la plataforma de Nubo Learning con la que los colegios adaptan materiales.
- Para avisar a tu tutor guardamos su nombre y su correo, y le decimos solo tu nombre de pila.
- Comprobamos en Nubo si tu plan de apoyo está hecho, para mantenerte gratis.
- Si tu cuenta de Reddu está vinculada con Nubo, podemos enviar a tu centro, a través de Nubo, un resumen de tu entrenamiento (tiempo, aciertos, errores, puntuaciones y dificultad), identificado con un código y no con tu nombre, para que tu tutor ajuste tus adaptaciones en clase. En Nubo, esos datos los trata tu centro, y Nubo Learning le presta el servicio.
6. Algoritmo e inteligencia artificial
- El algoritmo de Reddu elige tu siguiente reto según cómo respondes. Es una personalización del entrenamiento: no pone notas, no diagnostica y no decide nada con efectos jurídicos sobre ti. El equipo revisa sus criterios y resultados.
- Alex, el compañero del juego, es un personaje con textos escritos por el equipo. En la app no hay un chat con inteligencia artificial.
- WhatsApp: los mensajes a las familias los redacta un asistente de inteligencia artificial (Google Gemini). Escribe en nombre del equipo, firma con el nombre de una persona del equipo y, si se le pregunta, dice que es una IA. Recibe el nombre de pila del jugador, su progreso y los mensajes de la familia. Los casos delicados (quejas, pagos, bajas) pasan a una persona del equipo. Google trata esos mensajes como proveedor, para generar la respuesta.
- Reddu no reconoce emociones ni usa datos biométricos.
7. Quién más ve tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos, salvo obligación legal. Los ven, como proveedores que trabajan para nosotros, solo para prestar el Servicio:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Google (Firebase, Google Cloud, Gemini) | Cuentas, base de datos, almacenamiento, notificaciones, analítica de la app, motor del juego, asistente de WhatsApp | UE y EE. UU. |
| Buildship (Rowy, Inc.) | Automatizaciones del servidor del juego | EE. UU. |
| WhatsApp (Meta) | Mensajes con las familias | UE y EE. UU. |
| Slack | Avisos internos al equipo cuando una conversación de WhatsApp necesita a una persona | EE. UU. |
| RevenueCat, Inc. | Suscripciones de las tiendas | EE. UU. |
| Stripe | Pagos en la web | UE y EE. UU. |
| Shopify | Página para empezar (empezar.reddu.app) | Irlanda y Canadá |
| Brevo | Envío de correos | UE (Francia) |
| Cloudflare | Alojamiento y seguridad de la web | UE y EE. UU. |
Apple y Google (tiendas) tratan los datos de tu compra como responsables, según sus propias políticas.
Cuando un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo lo hace con las garantías del RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., una decisión de adecuación (Canadá) o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información en soporte@nubolearning.com.
8. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento ver tus datos, corregirlos, borrarlos, llevártelos (portabilidad), limitar su uso u oponerte a que los usemos (por ejemplo, para mejorar el algoritmo o para escribiros por WhatsApp), y retirar un consentimiento que nos hayas dado.
Cómo: escribe a soporte@nubolearning.com desde el correo de tu cuenta, diciendo qué quieres. Para el WhatsApp, basta con contestar «BAJA».
- Borrar la cuenta: se pide por correo a soporte@nubolearning.com. Lo hacemos en un máximo de 30 días y te lo confirmamos. Conservamos solo, bloqueado, lo que la ley nos obliga a guardar (las facturas). En la app, «Cerrar sesión» solo te desconecta. Borrar la cuenta no cancela una suscripción de Apple o Google: cancélala también en la tienda.
- Te respondemos en un mes como máximo (dos más si es un caso complejo, y te avisaremos).
- Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es · C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).
En pocas palabras: escríbenos a soporte@nubolearning.com y hacemos lo que nos pidas con tus datos en menos de un mes.
9. Seguridad
Protegemos tus datos con medidas adecuadas al riesgo (art. 32 RGPD): comunicaciones cifradas, acceso del equipo limitado a quien lo necesita, separación del nombre del jugador cuando sus datos se usan para mejorar el algoritmo y copias de seguridad. Si hubiera una brecha de seguridad que pusiera en riesgo tus derechos, avisaremos a la AEPD y, cuando corresponda, a las personas afectadas.
10. Cookies
La app no usa cookies: solo guarda en el dispositivo lo imprescindible para mantener tu sesión y tus preferencias. Las cookies de las webs se explican en la Política de Cookies.
11. Cambios
Si cambiamos esta Política de forma importante, te lo avisaremos en la app o por correo antes de aplicarlo. La versión vigente está siempre en reddu.app/legaldocs-privacy.